Feature ใหม่ ของเฟสบุ๊ค คือ
facebook Appointments
แอดมิน… ถึงกับต้องร้องว้าวว !!! กับ feature ใหม่ ของเฟสบุ๊ค คือ facebook appointments หรือที่เรียกว่า “การนัดหมายบน เฟสบุ๊ค”
หากจะใช้ศัพท์ที่เขาใจง่ายกว่า ก็คือ การ Booking นั่นเองค่ะ
อันที่จริง จะว่าไปแล้ว feature Appointments ก็ไม่ได้ใหม่นะ สำหรับฟรังชั่นทั่วไป ของเว็บไซด์ ผู้ให้บริการทั่วไป อย่างเช่น ธุรกิจโรงแรม , โรงเรียน , คอร์สอบรม ต่างๆ ที่จะต้องมีการลงทะเบียน บลา บลา บลา
แต่ในความเก่านี้ สำหรับใน facebook แล้ว แอดมินคิดว่า มันว้าวมากเลยนะ เพราะมันได้เชื่อมโยงกับ facebook messenger และสามารถ เชื่อมโยงกับ Google Calendar ได้อีกด้วย และอีกประเด็นสำคัญคือ มันฟรี !!!
Appointments on Facebook เหมาะสำหรับใคร ?
แน่นอนค่ะ ต้องเป็น เพจเท่านั้น feature นี้ เปิดให้ใช้สำหรับ user page เท่านั้น และมันจะเหมาะมากสำหรับ เพจประเภท ผู้ประกอบการแบบให้บริการ เป็นหลักเลยค่ะ เช่น ร้านสปา , คลินิก , โรงเรียนคอร์สอบรมต่างๆ , ร้านตัดผม , ร้านทำเล็บ ฯลฯ ซึ่งมันมีประโยชน์มากๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่ไม่มีเวลามากพอสำหรับการบริการจัดการผ่านเว็บไซด์หลัก แต่มันสามารถเชื่อมโยงกับลูกค้าได้อย่างง่ายๆ บน Facebook messenger ซึ่งใครๆ เค้าก็มีกันทั้งนั้น
ฟีเจอร์นี้อยู่ในระหว่างทยอยเปิดตัวและอาจยังไม่พร้อมให้คุณใช้งานในขณะนี้ สำหรับทุกเพจ (ข้อมูล ณ วันที่ 7 มิถุนายน2562 )
มาดูกันค่ะ ว่า เฟสบุ๊ค Appointments ทำอะไรได้บ้าง ?
- สามารถกำหนดแบบฟอร์มการนัดหมายบนหน้าเพจ หรือบนโพส และแน่นอน มันมี link สำหรับนำไปใช้ใน Platform Socail media รายอื่นๆ ได้อีกด้วย หรือ หากคุณมีเว็บไซด์หลัก ที่ยังใช้ระบบการนัดหมายแบบเก่าๆ และยุ่งยากอยู่ ก็สามารถเชื่อมโยงเข้ามานัดหมายบน facebook appointments นี้ได้ ค่ะ
- คุณสามารถบริหารจัดการ การนัดหมายได้ง่ายๆ บน facebook page ของเรา ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดเวลา นัดหมาย ได้ในแต่ละวัน กำหนดระยะเวลาการนัดหมายล่วงหน้าได้ คุณสามารถตั้งค่าอนุมัติการนัดหมายได้ทันที หรือสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา และยังมีระบบการแจ้งเตือนความจำก่อนการนัดหมาย ผ่านระบบ messenger ได้ อีกด้วย ว้าวว มั้ยล่ะ
วิธีการตั้งค่า Facebook Appointments ทำอย่างไร ?
แน่นอนค่ะ คุณจะต้องมีบัญชีเพจของตัวเองเสียก่อน ขั้นตอนนี้ ขอข้ามไปเลยนะคะ เพราะถ้ารีวิวการสร้างเพจ เดี๋ยวจะยาว ….
ขั้นตอนที่ 1 ตั้งเปิดใช้ Feature facebook appointments
เข้าไปที่หน้าเพจที่เราจัดการ ที่ใต้ ภาพ Cover ของเพจ จะมีปุ่ม call-to-action button คือปุ่มที่คุณเคยตั้งค่า ว่าให้คลิ๊กไปที่ไหน เช่น เว็บไซด์ของคุณ หรืออะไรก็แล้ว ให้คุณเปลี่ยนปุ่มนี้ก่อนค่ะ เพื่อตั้งค่าเปิดใช้งาน และหากต้องการให้ปุ่มนี้ เป็นอย่างอื่น ค่อยมาเปลี่ยนกลับแบบเดมได้ ค่ะ
1) วาง เมาส์ ไปที่ปุ่ม call-to-action button และคลิ๊กที่เมนู “แก้ไขปุ่ม”
2) วาง เมาส์ ไปที่ปุ่ม แทบ “ทำการจองกับคุณ” และคลิ๊กที่ปุ่ม “จองเลย”
จากนั้น เลื่อนจอลงด้านล่างนิดหน่อย คลิ๊กที่ปุ่ม “ถัดไป” ค่ะ
จะขึ้นหน้าจอแบบนี้นะค่ะ ให้คลิ๊กที่แทบ “การนัดหมายบน facebook”
เป็นอันเสร็จเรียบร้อย ยินดีด้วยค่ะ เพจคุณสามารถใช้งาน
facebook appointments ได้แล้ว !!!
อย่ารั้งรอค่ะ คลิ๊กที่ปุ่ม “เริ่มการตั้งค่า” ได้เลย
ดำเนินการตามขั้นตอน คลิ๊ก “ถัดไป”
ขั้นตอนที่ 2
ตั้งค่า การนัดหมาย
1 กำหนดวันและเวลา ที่สามารถนัดหมายได้ โดย วันและเวลานี้ รวมถึง โซนเวลา facebook จะดึงค่าตั้งต้นจากข้อมูลเพจของเรานั่นเองค่ะ เราสามารถกำหนดตามวันและเวลาเปิด ก็ได้ หรือ แก้ไขเฉพาะวันและเวลา ที่ต้องการให้นัดหมาย ก็ได้ค่ะ ข้อมูลนี้ จะไม่ไปกวน หรือไปเปลี่ยนแลง เวลา เปิด-ปิด ของร้านค่ะ
การกำหนดช่วงเวลาที่แตกต่าง ในแต่ละวัน ก็สามารถกำหนด โดยการคลิ๊กเพิ่ม ที่ปุ่มเครื่องหมาย + ด้านหลัง เช่น
วันจันทร์ คุณกำหนดให้เปิดจอง 2 ช่วงเวลาคือ
ช่วงที่ 1 เวลา 09.00 – 12.00
ช่วงที่ 2 เวลา 14.00 – 17.00
ก็ให้ตั้งค่าแบบนี้
2 ปรับการกำหนดลักษณะ สำหรับการยืนยันการนัดหมาย
การอนุมัติการนัดหมาย
อนุมัติการนัดหมายด้วยตนเองก่อนที่จะได้รับการยืนยันจากลูกค้า
> หากคุณเปิดใช้งาน “แสดงเวลานัดหมายที่ว่าง” ในการตั้งค่าการนัดหมายบนเพจ ผู้คนจะสามารถมองเห็นสถานะพร้อมบริการของธุรกิจ และจองนัดหมายกับคุณได้โดยอัตโนมัติผ่านเพจ
> หากคุณปิดใช้งาน “แสดงเวลานัดหมายที่ว่าง” ผู้คนจะส่งข้อความหาคุณพร้อมคำขอนัดหมายได้ คุณสามารถยืนยันการนัดหมายทั้งใน Messenger หรือเพิ่มการนัดหมายด้วยตัวเองที่แท็บ “การนัดหมาย” ของเพจได้เช่นกัน
การจองล่วงหน้า
ควบคุมว่าลูกค้าต้องนัดเวลากับคุณล่วงหน้านานที่สุดหรือเร็วที่สุดเท่าใด
> สามารถกำหนด หน่วยระยะเวลา ได้เป็น วัน,สัปดาห์ และเดือน ค่ะ กรอกตัวเลขตามความเหมาะสมของคุณ
ซิงค์ไปยัง Google ปฏิทิน
การนัดหมายที่จองบนเพจของคุณจะแสดงบน Google ปฏิทินโดยอัตโนมัติ แต่งานกิจกรรมบน Google ปฏิทินจะไม่สามารถจองได้บน Facebook
>> หากคุณต้องการให้ไปแสดงในบัญชี Google ปฎิทินของคุณ ให้สวิทเปิด และตั้งค่าตามขั้นตอน แต่หากไม่ต้องการ ก็ปิด ค่ะ
แสดงเวลาเริ่มจอง
เลือกระยะห่างระหว่างช่วงเวลาว่างที่ลูกค้าสามารถเลือกได้
>> คือการแบ่งช่วงเวลาสำหรับการจอง เพื่อคุณจะได้มีเวลาบริหารจัดการเวลา ที่หน้างานได้ค่ะ มีช่วงเวลาให้เลือก 15 นาที , 30 นาที และ 60 นาที ค่ะ เลือกตามความเหมาะสมได้เลยค่ะ
Xiaomi Kingsmith Walking Pad R1 Pro/ R2
ลู่เดิน/วิ่งไฟฟ้า พับเก็บได้ สำหรับการออกกำลังกายภายในบ้าน >> คลิ๊กดูเพิ่มอีก
เมื่อตั้งค่าหน้าต่างนี้ เสร็จแล้ว ก็กดปุ่ม “ถัดไป”
เพิ่มบริการบนแทบนี้
หากคุณต้องการ เพิ่มแทบนี้ ในแทบบริการ การให้คลิ๊ก “ถัดไป” ค่ะ
เพิ่มเติมนะคะ
สำหรับรายละเอียดการนัดหมาย สามารถเชื่อมโยงกับ ข้อมูลในแทบการให้บริการของเราด้วยค่ะ เช่น
หากคุณสร้าง แทบ บริการ เกี่ยวกับ บริการตัดผม , บริการแต่งหน้า , หรืออื่นๆ
หากคุณเลือกแทบบริการ ในขั้นตอนนี้ จะสามารถให้ลูกค้าเลือกประเภทการให้บริการได้แบบเฉพาะเจาะจงได้ค่ะ
การยืนยัน
>> มาถึงขั้นตอนสุดท้าย ใกล้เสร็จแล้วค่ะ
ลองทดสอบ เพิ่มการนัดหมาย ด้วยตัวเอง ได้ค่ะ จะได้เข้าใจขั้นตอนมากยิ่งขึ้น
หรือหากไม่ต้องการทดสอบ ก็คลิ๊กที่ X มุมขวาด้านบนของ pop up นี้ได้เลยค่ะ
คราวนี้ กลับมาดูที่หน้าเพจของเรา ว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลง บ้าง
ให้ลองเลือกแสดงผล ในมุมมองของผู้เยี่ยมชม เราจะเห็นดังนี้ค่ะ
สำหรับในหน้าของผู้ดูแล จะเป็นแบบนี้ค่ะ
เราจะเห็นกิจกรรม การนัดหมาย ที่กำลังจะมาถึงได้ และสามารถคลิ๊กที่ปุ่ม “ดูปฎิทิน” เพื่อดูในมุมมองที่กว้างมากขึ้น
เป็นอันเสร็จสิ้นกระบวนวิธีการตั้งค่า
เพิ่มเติมอีกนิด facebook appointments สามารถใช้ร่วมกับ ads facebook และ โพสได้ค่ะ คือ feature Show More Information
ปล. ฟีเจอร์ appointments นี้ อยู่ในระหว่างทยอยเปิดตัวและอาจยังไม่พร้อมให้คุณใช้งานในขณะนี้ สำหรับทุกเพจนะคะ แต่แอดมินเชื่อว่า หากเพจของคุณเป็นธุรกิจประเภทให้บริการ เชื่อว่า facebook น่าจะเปิดให้ใช้แล้วล่ะค่ะ
อ่านข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับ faceook appointments ที่ facebook business help
https://www.facebook.com/business/help/238169006756726
